Kjole i fløyel

Returpolicy

Du kan returnere de fleste nye, uåpnede varer innen 30 dager etter levering for full refusjon. Vi betaler også returfraktkostnadene hvis returen er et resultat av feilen vår (du har mottatt en feil eller defekt vare osv.).

Du bør forvente å motta refusjonen innen fire uker etter at du har gitt pakken til retursenderen, men i mange tilfeller vil du motta en refusjon raskere. Denne tidsperioden inkluderer transporttiden for oss å motta returen fra avsenderen (5 til 10 virkedager), tiden det tar oss å behandle returen når vi mottar den (3 til 5 virkedager), og tiden det tar banken din for å behandle refusjonsforespørselen vår (5 til 10 virkedager).

Hvis du trenger å returnere en vare, logger du bare på kontoen din, viser bestillingen ved å bruke koblingen "Fullfør bestillinger" under Min konto-menyen og klikker på knappen Returner vare(r). Vi vil varsle deg via e-post om refusjonen når vi har mottatt og behandlet den returnerte varen.

Frakt

Vi kan sende til praktisk talt alle adresser i verden. Merk at det er restriksjoner på enkelte produkter, og noen produkter kan ikke sendes til internasjonale destinasjoner.

Når du legger inn en bestilling, vil vi anslå leverings- og leveringsdatoer for deg basert på tilgjengeligheten til varene dine og fraktalternativene du velger. Avhengig av fraktleverandøren du velger, kan leveringsdatoanslag vises på siden for frakttilbud.

Vær også oppmerksom på at fraktprisene for mange varer vi selger er vektbaserte. Vekten til en slik gjenstand finner du på detaljsiden. For å gjenspeile retningslinjene til rederiene vi bruker, vil alle vekter bli rundet opp til neste hele pund.